Acești termeni guvernează utilizarea site-ului cakedecor.shop și comenzile plasate prin intermediul lui. Prin plasarea unei comenzi, confirmi că ai citit și accepți acești termeni.
1. Identitatea comerciantului
CakeDecor, cu sediul în Chișinău, Republica Moldova. Contact: contact@cakedecor.shop. + datele firmei
2. Produse și prețuri
Produsele comercializate (toppere și plăcuțe decorative) sunt realizate la comandă, personalizate conform specificațiilor transmise de client (text, dimensiune, culoare). Prețurile afișate pe site sunt în lei moldovenești (MDL) și includ TVA, dacă este cazul.
3. Plasarea comenzii
Comanda se consideră confirmată în momentul finalizării plății sau al confirmării scrise, conform metodei de plată disponibile la momentul comenzii.
4. Plata
Metodele de plată acceptate sunt afișate la finalizarea comenzii (checkout).
5. Livrare
Livrăm în toată Republica Moldova prin curier, sau prin ridicare personală din Chișinău. Comenzile sunt procesate în 2-3 zile lucrătoare de la confirmare; termenul de livrare efectivă depinde de serviciul de curierat ales.
6. Dreptul de retragere
Conform Legii nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor, cumpărătorii au dreptul de a se retrage dintr-un contract la distanță în termen de 14 zile, fără a fi nevoie de motivare. Această prevedere nu se aplică însă produselor realizate la comandă, personalizate conform cerințelor exprese ale clientului (nume, text, dimensiuni la cerere) — categorie din care fac parte majoritatea produselor CakeDecor, conform excepției prevăzute de aceeași lege. Produsele care prezintă defecte de fabricație sau neconformități pot fi reclamate indiferent de această excepție (vezi secțiunea 7).
7. Reclamații și produse defecte
Dacă produsul primit prezintă un defect sau nu corespunde comenzii confirmate, ne poți contacta în maximum 48 de ore de la primire la contact@cakedecor.shop, cu poze relevante. Vom analiza fiecare caz individual și vom oferi înlocuire sau despăgubire, după caz.
8. Modificarea termenilor
Ne rezervăm dreptul de a actualiza acești termeni. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la momentul plasării comenzii.
9. Legea aplicabilă
Acești termeni sunt guvernați de legislația Republicii Moldova.